Vodenje
| Jure Habbe
Kaj moramo vedeti o zadovoljstvu poslovnih kupcev in kako ga ugotovimo s tremi vprašanji?
Kot vemo, je prodaja obstoječim poslovnim kupcem bistveno lažja, hitrejša, cenejša in bolj dobičkonosna od iskanja novih.
Ključni pogoj za dolgoročne odnose in sodelovanje s kupci, da pri nas kupujejo vedno znova, pa je njihovo zadovoljstvo.
V nasprotju s precej razširjenim mnenjem to ni odvisno samo od kakovosti naših izdelkov in storitev ali nizkih cen, temveč vplivajo različni dejavniki.
Zato tokrat govorimo, kaj moramo vedeti o zadovoljstvu poslovnih kupcev in kako ga preprosto ugotovimo s tremi vprašanji.
Za ogled celotnega članka se morate prijaviti
Prijava za naročnike
Še niste naš naročnik?
Za dostop do vsebin revije PROPRO imate na razpolago tri vrste naročnine, ki prinašajo različne ugodnosti.
Preberite še
Vodenje
Zakaj je uspešna prodaja odvisna od vseh zaposlenih?
V večini podjetij prodaja ni odvisna samo od prodajnega področja, temveč od vseh zaposlenih, ki so v stikih s kupci, ali sodelujejo pri izvedbi njihovih naročil.
Prodaja
Kako reklamacije kupcev spremenimo v priložnosti za prodajo?
Kaj moramo vedeti o reklamacijah in kako jih z enim stavkom spremenimo v priložnosti za prodajo.